গোপনীয়তা নীতি

jililive গোপনীয়তা নীতি

নক্ষত্র সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড, চট্টগ্রাম, বাংলাদেশ (“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”) পরিচালিত jililive প্ল্যাটফর্ম (“প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। jililive একটি শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ ডাউনলোড এবং বিতরণের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে jililive প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান এবং উন্নত করতে সহায়তা করে।

ক. ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII):

• নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করতে পারি।
• পেমেন্ট তথ্য: যদি আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো সফটওয়্যার ক্রয় করেন বা সাবস্ক্রিপশন নেন, তবে আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য (যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, বিলিং ঠিকানা) সংগ্রহ করতে পারি। তবে, আমরা সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি গ্রাহক সহায়তা বা অন্যান্য অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার যোগাযোগের বিবরণ এবং আপনার অনুসন্ধানের বিষয়বস্তু সংগ্রহ করি।

খ. অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personally Identifiable Information - Non-PII):

• ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• ব্যবহারের ডেটা: আমরা আপনার jililive প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন সফটওয়্যার ডাউনলোড করেছেন, কতক্ষণ ব্যবহার করেছেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সময়কাল।
• লগ ডেটা: যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারেন্সিং/প্রস্থান পৃষ্ঠা, এবং তারিখ/সময় স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• অবস্থান তথ্য: আপনার ডিভাইসের সেটিংসের উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও উন্নত করা: আপনাকে jililive প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান করতে, যেমন সফটওয়্যার ডাউনলোড সক্ষম করা, আপডেট সরবরাহ করা, এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড সুপারিশ প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বাজার গবেষণা ও বিশ্লেষণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর প্রবণতা বুঝতে এবং আমাদের সেবা ও পণ্য উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক কার্যক্রম: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে jililive প্ল্যাটফর্মের নতুন সফটওয়্যার, অফার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে ইমেল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করতে পারি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলতে।

৩. কুকিজের ব্যবহার

jililive প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন ট্র্যাক করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং কাস্টমাইজড বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, ইমেল বিতরণ এবং গ্রাহক সহায়তা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাদের চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• সফটওয়্যার প্রদানকারী: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা ডাউনলোড করা সফটওয়্যারের প্রদানকারীদের সাথে আপনার কিছু তথ্য (যেমন ডাউনলোড সংখ্যা, ব্যবহারের ডেটা) শেয়ার করতে পারি, যা তাদের পণ্যের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আদালতের নির্দেশ থাকে, তবে আমরা আপনার তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি নক্ষত্র সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড কোনো অধিগ্রহণ, মার্জার বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত হয়, তবে আপনার তথ্য একটি স্থানান্তরিত সম্পদ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করব না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত (যেমন এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল) এবং সাংগঠনিক (যেমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ) ব্যবস্থা। যদিও আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। অতএব, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করেছি, সেখানে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের সুরক্ষা

jililive প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে আমরা সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতিমালা হালনাগাদ

নক্ষত্র সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত নীতি পোস্ট করে বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করতে পারি। এই ধরনের পরিবর্তনের পর আপনার jililive প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি মেনে চলার আপনার সম্মতি বোঝাবে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ইমেল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা]।